A Divulga ABC Serviços Digitais Ltda, inscrita no CNPJ nº 22.618.929/0001-11, com sede em Santo André – SP, presta serviços de marketing digital, tráfego pago, criação de conteúdo, CRM, automações e soluções tecnológicas. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, visitantes, leads e usuários de nossas plataformas.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. DADOS COLETADOS
Coletamos diferentes tipos de dados, conforme o uso dos nossos serviços:
1.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- CPF ou CNPJ (quando necessário para contratos, faturamento ou emissão de notas fiscais)
- Informações enviadas por formulários, chats, landing pages e canais de atendimento
- Dados e conteúdos enviados voluntariamente para criação de campanhas ou materiais
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Cookies
- Informações de navegação e comportamento no site
- Dados de localização aproximada
- Informações do dispositivo (navegador, sistema operacional)
1.3 Dados utilizados nos serviços da Divulga ABC
- Informações sobre campanhas, anúncios e métricas
- Dados inseridos em CRMs, automações e ferramentas de gestão (como ABC Station ou integrações com ferramentas Meta ou Google)
- Históricos de atendimento (conversas, mensagens, registros internos)
2. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação dos serviços contratados
- Criação e gestão de campanhas, anúncios e estratégias de marketing
- Envio de comunicações importantes, notificações e atualizações
- Atendimento via WhatsApp, e-mail, chatbot ou CRM
- Elaboração de relatórios, análises e métricas de performance
- Cumprimento de obrigações legais e contratuais
- Controle antifraude e segurança
- Identificação e personalização da experiência do usuário
- Melhoria contínua de produtos, sistemas e atendimento
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário para a operação dos serviços:
3.1 Com parceiros tecnológicos
- Meta (Facebook/Instagram Ads)
- Google (Google Ads, Google Analytics, Workspace)
- Plataformas de CRM e automação (ex.: ABC Station/GoHighLevel, RD Station)
- Provedores de hospedagem, servidores, sistemas e ferramentas de marketing
3.2 Com prestadores de serviço
- Designers, produtores de conteúdo, audiovisual e equipe técnica
- Empresas de cobrança, contabilidade e empresas jurídicas (quando necessário)
3.3 Por obrigações legais
- Órgãos reguladores, autoridades administrativas ou judiciais
Nunca vendemos dados pessoais.
4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia
- Controle de acesso
- Backup seguro
- Servidores protegidos por padrões internacionais
- Auditorias internas de segurança
Os dados são armazenados pelo período necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos da empresa.
5. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você pode a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Pedir correção de informações incompletas ou desatualizadas
- Solicitar exclusão de dados desnecessários
- Revogar consentimentos
- Solicitar portabilidade
- Obter informações sobre compartilhamento de dados
- Opor-se ao tratamento realizado de forma irregular
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:
📩 privacidade@divulgaabc.com
📞 (11) 5116-1176
6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para:
- Melhorar sua experiência no site
- Personalizar anúncios
- Analisar comportamento de navegação
- Medir performance de campanhas
Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas algumas funções do site podem não funcionar corretamente.
7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos nossos provedores de serviços utilizam servidores localizados no exterior. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados segue normas internacionais de proteção e práticas seguras, conforme a LGPD.
8. MENORES DE IDADE
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos sem o consentimento de seus responsáveis legais.
9. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
10. CONTATO
Para dúvidas, sugestões ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados, fale com nosso Encarregado (DPO):
📧 privacidade@divulgaabc.com
📞 (11) 5116-1176
Divulga ABC Serviços Digitais Ltda – Santo André/SP
